「こんにちは」「お元気ですか？」街ですれ違ったときにお客様から声をかけてもらえるような身近な存在であること、それが当社の理想です。そのために必要なのが建築業はサービス業という意識。社員だけでなく職人さんにも共通の意識を持っていただき、お客様の幸せを考えた家造りをしています。
職人さんとの輪
どの職人さんも技術や知識を十分に持っています。しかしそれだけでは質の高い家造りはできません。技術・知識に加えて重要なのは、家造りに対する「思い」を持つこと。そのために当社では職人さんたちと多くの交流の機会を持つようにしています。社員・職人さん全員での新年のご祈祷や、品質向上大会の開催、お客様のアンケートを見て話し合うなど・・・。職人さんたちと交流して意識を高めあうことで、本当にお客様のためを思った家造りができるようになるのです。詳しくは職人を磨くをご覧ください。
社員との輪
セミナーや勉強会などを定期的に行うことで知識・技術が向上するだけでなく、家造りに対する価値観が統一されます。社員が共通の意識を持つことで、山田工務店が目指すレベルの高い提案ができるのです。さらに、パーティーやかくし芸大会・社内旅行など、社員間の交流を深めることでチームワークも向上。困ったときには助け合い、意見を出し合うなど団結力があるからこそより質の高い家造りが可能です。その他にも社員との輪を深める様々な工夫が。続きは社員を磨くをご覧ください。
毎日多くのお客様から
アンケートをいただいています！
新築工事やリフォーム工事を通じて毎日多くのお客様からアンケートをいただく当社。そのアンケートは担当者や上層部が見て終わりではなく、次のように利用します。
- 現場を担当してくれた全ての職人さんにFAXにて送付。
そして、見ていただきます。 - 毎朝社内の朝礼で読み上げます。
- 毎月の社内報に掲載します。
- 品質向上会議の議題に取り上げ検討します。
- 社内の掲示板に掲示し、来社されたお客様にも見ていただきます。
アンケートでいただいた意見をもとに業務の改善・見直しを行っています。職人さんからは「今までお客様から意見をいただく機会がなかったので、アンケートでお客様の反応を知ることができるのは嬉しい。良い仕事をしなければ！ という想いが強くなります」と好評です。当社・職人さんともに技術・品質の向上に役立てています。
家を建てる前に知っておきたい基礎知識や住宅会社の選び方などもアドバイス！疑問や不安、どんなことでもお気軽にご相談ください。お客様の悩みを解決し、夢を叶える最適のプランをご提案します。
大人も子供も楽しめる！キッチン・お風呂・トイレに屋根や床材まで、家一軒を丸ごと展示しているショールームです。
ここは、Googleマップによる地図を表示するスペースです。このメッセージが見えている場合は、お使いのブラウザがGoogleマップに対応していないか、スタイルシートやJavaScriptが使用できない状態になっています。
スタイルシートやJavaScriptが使用できない理由としては、ブラウザの設定やセキュリティソフトによるブロックなどが考えられます。
なお、現在対応しているブラウザは以下の通りです。
- Internet Explorer 6.0 以降 (Windows)
- Firefox 0.8 以降 (Windows, Mac, Linux)
- Safari 1.2.4 以降 (Mac)
- Netscape 7.1 以降 (Windows, Mac, Linux)
- Mozilla 1.4 以降 (Windows, Mac, Linux)
- Opera 8.02 以降 (Windows, Mac, Linux)
